微软正在以其善解人意的机器人小冰（Xiaoice）为核心建立一个独立的实体公司，并围绕小冰构建聊天机器人的“商业生态系统”。
小冰由微软（亚洲）互联网工程院于 2014 年 5 月正式在中国推出，它以一个十几岁女孩的性格为原型，融合了自然语言处理、计算机语音和计算机视觉等技术，注重人工智能在拟合人类情商维度的发展，强调人工智能情商，而非任务完成等人机交互中的基础价值。小冰的产品形态已涵盖社交对话机器人、智能语音助理、人工智能内容创作和生产平台等。
根据最新统计，小冰在全球已覆盖 6.6 亿用户、4.5 亿台第三方智能设备和 9 亿内容观众，与用户的单次平均对话轮数（CPS）为 23 轮，已发展为全球规模最大的跨领域人工智能系统之一。微软声称，小冰已经在金融、零售、汽车、房地产和时尚等领域有广泛的应用，在这些领域，它可以“从文本中挖掘上下文、音调和情感，在几秒钟内创造出独特的样式。
多年来，小冰吸引了一些人工智能方面的顶尖人才，并进入了日本和印度尼西亚等国家。微软表示，新公司将继续使用小冰品牌，并将采取行动加快小冰在世界各地的“本地化创新”。【数字叙事 小即】
